Tryb wirtualnej asystentki
Pracuję w rozwiązaniach, które już u Was działają.
- Obsługa wdrożonych automatyzacji
- Praca w narzędziach AI według gotowych poleceń
- Zgłaszanie scenariuszy, które się zatrzymały
- Drobne poprawki w istniejących ścieżkach
Zakres wsparcia operacyjnego
Wdrażanie automatyzacji i rozwiązań AI
Łączenie systemów, z których już korzystacie, i zdejmowanie z zespołu powtarzalnej pracy ręcznej. Wdrażam rozwiązania no-code oraz narzędzia AI tam, gdzie faktycznie skracają drogę.
Co znika
- Przepisywanie danych
- Ręczne przypomnienia
- Powtarzalne maile
- Comiesięczne zestawienia
- Segregowanie załączników
Co łączę
- Skrzynka i CRM
- Formularz i system zadań
- Kalendarz i rezerwacje
- Sklep i fakturowanie
- Arkusze i raporty
Kiedy warto przekazać ten obszar
Rozpoznajesz te wyzwania w firmie?
Te same dane trzy razy. Zespół przepisuje te same informacje z maila do systemu, a potem do arkusza.
Programy nie rozmawiają. Firma płaci za kilka narzędzi, które nie wymieniają między sobą żadnych informacji.
Standardowe wiadomości czekają. Potwierdzenia, przypomnienia i statusy wychodzą dopiero wtedy, gdy ktoś znajdzie na nie czas.
Raport zjada poniedziałek. Składanie comiesięcznych zestawień zajmuje dzień pracy, a wygląda tak samo za każdym razem.
Co przejmuję
Zadania w tym obszarze
Przejmuję usprawnianie procesów, od spisania powtarzalnych czynności po połączenie aplikacji i opiekę nad tym, co już działa.
Mapowanie procesów. Spisanie, co dzieje się krok po kroku, i wskazanie miejsc, w których praca ręczna zatrzymuje firmę.
Łączenie aplikacji bez kodu. Spięcie narzędzi, z których już korzystacie, przez platformy pośredniczące.
Wdrażanie narzędzi AI. Przygotowanie poleceń i schematów pracy dla powtarzalnych tekstów, podsumowań i porządkowania danych.
Automatyczna komunikacja. Potwierdzenia, przypomnienia, powiadomienia dla zespołu i alerty z systemów.
Obieg dokumentów. Automatyczne zapisywanie załączników, nazewnictwo plików i porządek w folderach.
Testy przed uruchomieniem. Sprawdzenie każdego scenariusza na danych próbnych, zanim zacznie pracować na prawdziwych.
Instrukcje dla zespołu. Krótki opis, co się zmieniło i co teraz robi system, żeby nikt nie wrócił do starego sposobu.
Nadzór nad tym, co działa. Sprawdzanie, czy scenariusze się nie zatrzymały, i naprawa po zmianach w aplikacjach.
Zasady korzystania z AI w firmie. Ustalenie, jakie dane wolno przekazywać narzędziom, a jakich nigdy, oraz kto zatwierdza efekt.
Przegląd kosztów narzędzi. Kontrola subskrypcji i liczby operacji, żeby automatyzacja nie kosztowała więcej niż praca, którą zastąpiła.
Dwa tryby realizacji
Ten sam obszar, dwa poziomy odpowiedzialności
Zakres ustalamy przed startem i możesz go później rozszerzyć. Tryb partnerki operacyjnej zawiera wszystko to, co tryb asystentki.
Tryb partnerki operacyjnej
Wszystko z trybu asystentki, a do tego projektowanie rozwiązań od zera.
- Mapowanie procesów w firmie
- Budowa połączeń między systemami
- Zasady korzystania z AI i ochrona danych
- Nadzór nad kosztami narzędzi
Realizacja w praktyce
Co dzieje się na starcie, a co zostaje na stałe
Wdrożenie przechodzimy raz dla każdego procesu. Potem automatyzacja wymaga opieki, bo aplikacje się zmieniają, a scenariusze trzeba poprawiać.
Wdrożenie
Jednorazowo, dla każdego procesu
Audyt i wybór narzędzi
Przegląd programów, spisanie powtarzalnych czynności i dobór rozwiązań, które nie wymagają pisania kodu.
Konfiguracja i testy
Zbudowanie logiki połączeń oraz sprawdzenie jej na danych próbnych, zanim ruszy na prawdziwych.
Uruchomienie i instrukcje
Włączenie do bieżącej pracy oraz krótki opis dla zespołu, co się zmieniło i kto za co odpowiada.
Praca ciągła
Opieka nad tym, co już działa
Nadzór nad scenariuszami
Sprawdzanie, czy wszystko się wykonuje, oraz naprawa po zmianach i aktualizacjach w aplikacjach.
Podsumowanie i decyzje
Co zadziałało, co się zatrzymało, ile kosztują narzędzia i co warto uprościć albo wyłączyć.
Kolejny proces
Następna powtarzalna czynność z listy trafia do wdrożenia. Jedna po drugiej, a nie wszystkie naraz.
Rytm powtarza się, dopóki trwa współpraca
Zakres na start
Od czego zwykle zaczynamy
Pracę możemy zacząć od połączenia skrzynki z systemem zadań lub CRM, żeby zapytania przestały być przepisywane ręcznie. Kolejnym krokiem są zwykle automatyczne powiadomienia dla zespołu.
Po Twojej stronie
Czego potrzebuję, żeby zacząć
Dostępów do łączonych systemów, zgody na narzędzia, których używamy, oraz decyzji, jakie dane mogą do nich trafiać. Terminy ustalamy wspólnie, a ich bieg liczę od przekazania materiałów, dostępów i akceptacji.
Najczęstsze pytania
Przed rozpoczęciem współpracy
Czy trzeba zatrudniać programistę?
Nie. Pracuję na rozwiązaniach no-code, czyli takich, które łączą istniejące programy bez pisania kodu. Jeśli coś wykracza poza ich możliwości, mówię o tym od razu i wskazuję, czego potrzeba.
Co dzieje się z danymi firmy w narzędziach AI?
Zanim cokolwiek uruchomimy, ustalamy, jakie dane mogą trafiać do narzędzi, a jakie nigdy, i na jakich kontach pracuję. Dane osobowe klientów i pracowników przetwarzam wyłącznie w zakresie objętym umową powierzenia, a tam, gdzie wystarczy, przygotowuję materiał pozbawiony danych identyfikujących.
Czy odpowiadasz za bezawaryjność systemu?
Testuję wdrażane scenariusze i w uzgodnionym zakresie monitoruję ich działanie. Nie gwarantuję bezawaryjności zewnętrznych aplikacji. Przed startem ustalamy, kto reaguje na błędy, jakie są granice opieki i co robimy, gdy połączony system jest niedostępny.
Czy AI zastąpi nadzór człowieka?
Nie. AI ma określone zadanie i sposób sprawdzania odpowiedzi. Ustalamy, kto weryfikuje i zatwierdza rezultat oraz które decyzje pozostają po stronie człowieka.
W jakich godzinach realizowane są zadania?
Zadania realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 do 16:00.
Chcesz przestać przepisywać te same dane?
Porozmawiajmy o potrzebach Twojej firmy i dopasujmy właściwy model wsparcia operacyjnego.