Wiadomości przerywają każdą usługę
Porządkuję zapytania, zmiany terminów, przypomnienia i informacje potrzebne przed wizytą.
Beauty i wellness
Wsparcie operacyjne dla salonu i gabinetu.
Więcej czasu dla klientek.
Przejmuję powtarzalne zadania zaplecza: terminarz, wiadomości, aktualizację informacji, publikacje i bieżącą administrację. Dzięki temu osoba wykonująca zabiegi nie musi jednocześnie prowadzić recepcji w telefonie.
Dla kogo
Dla salonów, gabinetów i specjalistek, które obsługują klientki również po zakończeniu pracy.
Najpierw znajdujemy miejsce, w którym firma traci najwięcej czasu. Dopiero potem wybieramy zadania i narzędzia.
Ceny i opisy różnią się między kanałami
Aktualizuję uzgodnione informacje w Booksy, na stronie i w profilach firmy.
Publikacje powstają dopiero, gdy zostanie chwila
Przygotowuję plan, proste materiały i regularne publikacje zgodne z ustalonym stylem.
Zakres wsparcia
Wybierz obszar. Szczegóły rozwiń jednym kliknięciem.
Nie musisz przekazywać całego zaplecza firmy jednocześnie. Możemy zacząć od jednego procesu.
01Terminarz i obsługa klientek
Bieżące sprawy wokół wizyt i komunikacji.
Terminarz i obsługa klientek
Bieżące sprawy wokół wizyt i komunikacji.
- obsługa Booksy i terminarza
- potwierdzenia oraz przypomnienia
- odpowiedzi według ustalonych zasad
- lista spraw wymagających decyzji właścicielki
02Oferta i informacje
Spójne ceny, opisy i zasady w używanych kanałach.
Oferta i informacje
Spójne ceny, opisy i zasady w używanych kanałach.
- aktualizacja usług i cennika
- kontrola spójności informacji
- formatowanie opisów i regulaminów
- zgłaszanie rozbieżności przed publikacją
03Social media i zaplecze
Regularna obecność bez tworzenia treści w ostatniej chwili.
Social media i zaplecze
Regularna obecność bez tworzenia treści w ostatniej chwili.
- miesięczny plan publikacji
- teksty i grafiki w Canvie
- planowanie postów
- podstawowa moderacja komentarzy i wiadomości
Praktyka, nie przypadkowa lista usług
Klientka powinna szybko znaleźć odpowiedź i łatwo umówić wizytę.
Patrzę na stronę, Booksy i social media jak potencjalna klientka. Wychwytuję brakujące informacje, niespójne ceny i miejsca, w których proces rezerwacji staje się niepotrzebnie trudny.
Najczęstsze pytania
Konkretnie przed pierwszym zleceniem.
Czy możesz obsługiwać Booksy?
Tak. Zakres może obejmować terminarz, wiadomości, aktualizację usług i informacji oraz uzgodnione działania wokół rezerwacji.
Czy pakiet obejmuje nagrywanie rolek?
Nie nagrywam materiałów wideo za klienta. Mogę opracować plan, tekst, prostą grafikę i publikację materiałów dostarczonych przez salon.
Czy można zacząć od kilku godzin?
Tak. Beauty Back Office jest dostępny w wariancie 5 lub 10 godzin.
Jak ustalamy zasady pracy z danymi klientek?
Przed startem określamy potrzebny zakres dostępu, sposób korzystania z danych i zasady odebrania uprawnień. W razie potrzeby podpisujemy umowę powierzenia danych oraz NDA.
Zacznijmy od jednego obszaru