Ty rozwijasz biznes.
Ja dbam o jego operacyjne zaplecze.

Przejmuję bieżący kontakt z klientami i porządkuję komunikację tak, aby każda osoba dostała jasną odpowiedź i wiedziała, co wydarzy się dalej.

• Obsługa skrzynki mailowej i bieżących zapytań
• Kontakt telefoniczny oraz rozmowy z ciepłymi leadami
• Umawianie spotkań, konsultacji i wizyt
• Obsługa reklamacji i trudnych sytuacji
• Follow‑up i pilnowanie terminów odpowiedzi
• Tworzenie szablonów wiadomości, FAQ i standardów komunikacji
• Zbieranie opinii klientów i przekazywanie wniosków do firmy

Porządkuję codzienne zaplecze firmy, pilnuję terminów i tworzę przejrzysty system pracy, do którego nie trzeba wracać z ciągłymi przypomnieniami.

• Zarządzanie kalendarzem, spotkaniami i priorytetami
• Porządkowanie skrzynki i praca w modelu Inbox Zero
• Obieg dokumentów, folderów i informacji
• Faktury, płatności i współpraca z księgowością
• Bazy danych, raporty i zestawienia
• Research ofert, dostawców i podwykonawców
• Checklisty, procedury i harmonogramy
• Koordynacja wykonawców i kontrola kolejnych kroków

Koordynuję cały proces edukacyjny od strony operacyjnej: od przygotowania kolejnej edycji po wsparcie uczestników, prowadzących i zaplecza technicznego.

• Koordynacja edycji kursów i projektów edukacyjnych
• Konfiguracja oraz kontrola treści na platformie LMS
• Kontakt z prowadzącymi, grafikami, marketingiem i IT
• Obsługa uczestników i pierwsza linia wsparcia technicznego
• Mailingi, powiadomienia i komunikacja przed każdą edycją
• Upselle, ścieżka zakupu i kontrola materiałów kursowych
• Moderacja społeczności oraz zbieranie feedbacku
• Kontrola procesu od zakupu po zakończenie kursu

Łączę obsługę operacyjną obiektu z analizą cen, komunikacją i sprzedażą. Rozumiem również techniczną stronę nieruchomości i dokumentację branżową.

• Analiza cen, obłożenia, popytu i działań konkurencji
• Ustawianie promocji, restrykcji i minimalnej długości pobytu
• Obsługa systemów rezerwacyjnych i aktualizacja ofert
• Kontakt z gośćmi, najemcami oraz właścicielami
• Operacyjna obsługa najmu krótko- i długoterminowego
• Aktualizacja treści w CMS i przygotowanie ofert
• Newslettery, social media oraz artykuły SEO
• Research dostawców, materiałów i dokumentacji technicznej

Koordynuję proces rekrutacyjny tak, aby do osoby decyzyjnej trafiały uporządkowane informacje i najlepiej dopasowane kandydatury.

• Tworzenie profilu kandydata i treści ogłoszenia
• Publikacja ofert na portalach i w grupach branżowych
• Aktywny sourcing kandydatów
• Wstępna selekcja CV i aplikacji
• Prowadzenie pierwszych rozmów kwalifikacyjnych
• Umawianie kolejnych etapów i kontakt z kandydatami
• Dbanie o Candidate Experience
• Wsparcie organizacyjne onboardingu

Dbam o poprawne dane produktowe, komunikację z klientem i kontrolę realizacji zamówienia.

• Dodawanie i aktualizacja produktów, kategorii oraz wariantów
• Obsługa zamówień, zwrotów i pytań klientów
• Kontrola opisów, zdjęć, cen i dostępności
• Aktualizacja ofert na marketplace’ach
• Monitoring stanów magazynowych i procesów wysyłkowych
• Koordynacja płatności, dokumentów i faktur
• Przygotowanie opisów oraz komunikatów CTA
• Wsparcie promocji i optymalizacji konwersji

Przejmuję regularne przygotowanie i publikację treści, dbając o zgodność z identyfikacją marki oraz sprawną komunikację z odbiorcami.

• Planowanie kalendarza treści
• Przygotowanie postów i grafik zgodnych z brandbookiem
• Profesjonalna obróbka zdjęć i materiałów graficznych
• Publikacja na Facebooku, Instagramie i LinkedIn
• Moderacja komentarzy, wiadomości i dyskusji
• Opieka nad grupami oraz społecznościami na Facebooku
• Newslettery i proste kampanie e‑mailowe
• Artykuły blogowe, publikacje sponsorowane i treści zgodne z SEO
• Analiza widoczności, ruchu oraz skuteczności opublikowanych treści

Wyszukuję miejsca, w których automatyzacja lub proste rozwiązanie techniczne może realnie odciążyć firmę. Rozwiązania opisuję i testuję, żeby nie były kolejną rzeczą wymagającą ciągłego pilnowania.

• Mapowanie powtarzalnych zadań i miejsc powstawania błędów
• Automatyzacje przepływu danych między aplikacjami
• Automatyczne sekwencje, alerty i powiadomienia
• Połączenie formularzy z bazami, arkuszami i komunikacją
• Tworzenie prostych narzędzi wspierających pracę firmy
• Wsparcie AI w researchu, porządkowaniu danych i przygotowaniu wersji roboczych
• Wdrażanie rozwiązań oraz kontrola ich działania
• Testowanie scenariuszy i dokumentowanie procesów