Pytanie nie ma jednego właściciela
Porządkuję skrzynkę, follow-up, zwroty i przekazywanie spraw do właściwej osoby.
Firmy online i e‑commerce
Zaplecze sprzedaży, które nie gubi klienta.
Od zapytania do obsługi po zakupie.
Porządkuję produkty, treści, kontakt z klientami, newslettery i codzienne zadania rozproszone między sklep, skrzynkę i systemy zespołu.
Dla kogo
Dla sklepów internetowych, marek cyfrowych i małych firm online, w których sprzedaż rośnie szybciej niż zaplecze.
Najpierw znajdujemy miejsce, w którym firma traci najwięcej czasu. Dopiero potem wybieramy zadania i narzędzia.
Dane różnią się między sklepem i kampanią
Aktualizuję uzgodnione opisy, parametry, treści i informacje sprzedażowe.
Zespół ręcznie przenosi te same informacje
Wyszukuję powtarzalne czynności, porządkuję przepływ i wdrażam proste automatyzacje.
Zakres wsparcia
Wybierz obszar. Szczegóły rozwiń jednym kliknięciem.
Nie musisz przekazywać całego zaplecza firmy jednocześnie. Możemy zacząć od jednego procesu.
01Obsługa klienta i zamówień
Spójna komunikacja przed zakupem i po nim.
Obsługa klienta i zamówień
Spójna komunikacja przed zakupem i po nim.
- obsługa zapytań i follow-up
- statusy zamówień oraz płatności
- zwroty i reklamacje według procedury
- przekazywanie wyjątków do osoby decyzyjnej
02Produkty, CMS i treści
Aktualne informacje w miejscach, w których klient podejmuje decyzję.
Produkty, CMS i treści
Aktualne informacje w miejscach, w których klient podejmuje decyzję.
- wprowadzanie produktów i wariantów
- formatowanie opisów i artykułów
- kontrola linków oraz danych
- aktualizacja promocji i komunikatów
03Newslettery i procesy
Regularna komunikacja oraz mniej ręcznego przepisywania.
Newslettery i procesy
Regularna komunikacja oraz mniej ręcznego przepisywania.
- skład i planowanie kampanii
- porządkowanie list oraz segmentów
- mapowanie powtarzalnego procesu
- proste integracje, alerty i automatyzacje
Praktyka, nie przypadkowa lista usług
Sprzedaż nie kończy się na kliknięciu przycisku kupuję.
Łączę obsługę klienta, administrację, treści i zaplecze techniczne. Dzięki temu klient otrzymuje spójną informację, a zespół widzi, na którym etapie znajduje się dana sprawa.
Najczęstsze pytania
Konkretnie przed pierwszym zleceniem.
Czy obsługujesz WooCommerce i Shopify?
Tak. Zakres może obejmować produkty, treści, informacje sprzedażowe, zamówienia i bieżącą administrację sklepu.
Czy zajmujesz się reklamacjami?
Tak, według procedury zatwierdzonej przez firmę i z określoną ścieżką decyzji dla sytuacji wyjątkowych.
Czy możesz przygotować newsletter?
Tak. Mogę opracować treść, złożyć kampanię, sprawdzić linki, wykonać test i zaplanować wysyłkę.
Czy budujesz automatyzacje?
Wdrażam proste przepływy, formularze, alerty i integracje. Rozbudowani agenci AI nie są obecnie osobną usługą VirtuNova.
Zacznijmy od jednego obszaru